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A Flor da Mata tem o compromisso com a transparência, a ética e o respeito pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Coletamos dados pessoais estritamente necessários para viabilizar as compras e melhorar sua experiência em nosso site. Os dados podem ser fornecidos por você ou coletados automaticamente.
Dados de Identificação: Nome completo, CPF.
Dados de Contato: E-mail e telefone.
Dados de Endereço: Endereço completo para a entrega dos produtos.
Dados de Pagamento: Seus dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo intermediador de pagamento (ex: PagSeguro, Mercado Pago, etc.) e não são armazenados em nossos servidores. Armazenamos apenas a forma de pagamento e o status da transação.
Dados de Navegação: Endereço IP, localização, informações sobre o dispositivo usado (modelo, sistema operacional), páginas visitadas, tempo de permanência e a fonte de referência (como você chegou ao nosso site).
Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, personalizar sua experiência (ex: produtos no carrinho) e analisar o tráfego do site.
Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades essenciais do nosso negócio:
Processamento e Entrega de Pedidos: Para que possamos confirmar a compra, emitir Nota Fiscal e enviar o produto para o endereço correto.
Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido (confirmação de pagamento, envio e entrega) e responder a suas solicitações.
Marketing (Com Consentimento): Para enviar newsletters, promoções e informações sobre novos produtos da Flor da Mata, caso você tenha optado por receber nossos comunicados.
Melhoria do Serviço: Para analisar o comportamento de navegação no site e, assim, aprimorar a usabilidade e a oferta de produtos.
Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
A Flor da Mata preza pela sua privacidade e não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços:
Empresas de Logística: Compartilhamos nome e endereço para que as transportadoras (Correios ou outras) possam efetuar a entrega.
Intermediadores de Pagamento: Compartilhamos os dados de transação para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes.
Plataforma de E-commerce: A plataforma que hospeda nosso site e mantém o banco de dados (ex: Nuvemshop, Shopify, Loja Integrada, etc.) tem acesso aos dados para o funcionamento correto do e-commerce.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.
Utilizamos criptografia (Certificado SSL/HTTPS) em todo o tráfego de informações.
O acesso aos dados internos é restrito apenas aos colaboradores que precisam lidar com eles para a prestação do serviço.
Você tem o direito de exercer a qualquer momento os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Acesso: Confirmar a existência do tratamento e solicitar o acesso aos seus dados.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão/Anonimização: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados (ex: deixar de receber newsletters).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL AQUI].
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A Flor da Mata se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando seu aprimoramento contínuo. Recomendamos que você a revise periodicamente.
Data da última atualização: 22/10/2025
Contato para Dúvidas: E-mail: [email protected]
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